• +7 (499) 391-03-51 пн.-пт. 9:00-19:00
    в остальное время заказы принимаются через корзину.

Гарантия

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ТОВАРА

Мы работаем для того, чтобы Вы остались довольны качеством купленных осветительных приборов и нашей работой. Поэтому вся продукция, представленная в интернет-магазине ЛЮМИТЕРРА, соответствует требованиям государственного стандарта и является сертифицированной, проходит контроль качества сначала на фабрике, а мы дополнительно проверяем товар перед доставкой Вам.

 

ГАРАНТИЯ ПРОВЕРКИ ТОВАРА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Каждая позиция Вашего заказа поступает в заводской упаковке.
При получении заказа вместе с нашим представителем Вы проверяете товар на предмет целостности товара, отсутствие видимого брака и правильности вложения.

 

ГАРАТИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Если все-таки Вы решили отказаться от заказа, то, руководствуясь Законами РФ «О защите прав потребителей» и «Об электронной торговле», а для юридических лиц - Гражданским Кодексом РФ возврат товара будет удовлетворен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в момент получения, а после мы готовы принять возврат не в 7 (семи) дневный срок установленный государством, а в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.
Товар не подошедший Вам по каким-либо причинам будет принят, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
В случае возврата всего заказа или его части Вам будет предложен обмен на другой товар и/или возвращена денежная сумма соответствующая объему возвращенного товара.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Если при получении заказа Вами не были обнаружены видимые дефекты, но они проявились в момент эксплуатации осветительного оборудования, то не стоит переживать. По истечению отведенного времени дающее право вернуть товар в течение 14 дней у Вас есть гарантия на товар и Вам будут предложены следующие варианты:

возможность заменить на идентичный товар (модель, артикул) или заменить на другой товар с учетом пересчета цены;
уменьшение стоимости приобретенного товара;
устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.

ДЕЙСТВИЯ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ

По вопросам обмена или возврата товара, а так же при наступлении гарантийного случая просьба обращаться в отдел рекламации:
почта: help@lumiterra.ru
телефон: +7(499)351-03-51
режим работы: пн.-пт. 9.00 до 18.00